Chatboty AI · Warszawa
Wdrażam chatbota, który odpowiada wyłącznie na podstawie Twoich dokumentów: na stronie, WhatsAppie, Messengerze, Instagramie i Telegramie. Pokazuje, skąd wziął odpowiedź, zbiera kontakt, a gdy sprawa jest nietypowa - przekazuje rozmowę człowiekowi.
24/7
odpowiada bez przerwy
<5 s
śr. czas odpowiedzi
4 języki
PL · EN · UA · RU w jednym bocie
Rozmawiasz z asystentem AI
Problem
Trzy sytuacje, w których zapytanie znika, zanim ktokolwiek z firmy zdąży je zobaczyć. Wszystkie trzy zamyka bot odpowiadający z Twoich dokumentów.
Klient pisze wieczorem albo w święto, a odpowiedź dostaje w poniedziałek rano. W tym czasie napisał do dwóch innych firm i umówił się u tej, która odpisała od razu. Rzadko chodzi o cenę, częściej o to, kto był pierwszy.
Bot z abonamentu odpowiada ogólnikami, bo nie ma dostępu do Twoich stawek, terminów i procedur. Klient pyta trzeci raz o to samo, dostaje 'prosimy o kontakt' i zamyka czat. Wychodzi gorzej niż bez czatu, bo zdążył się zirytować.
Model bez bazy wiedzy nie powie 'nie wiem' - wymyśli termin, rabat albo warunek gwarancji. Potem przychodzi klient ze zrzutem ekranu obietnicy, której nigdy nie złożyłeś, i albo dopłacasz, albo tracisz opinię.
Na żywo
Dwa przykłady na wymyślonym cenniku. Pierwszy to zwykłe pytanie o cenę i termin. Drugi jest ważniejszy: pytanie, którego w bazie nie ma.
Dzień dobry. Odpowiada asystent AI. Podam ceny, terminy i warunki z naszego cennika, a trudniejsze sprawy przekażę konsultantowi.
Rozmawiasz z asystentem AI. W każdej chwili możesz poprosić o rozmowę z człowiekiem.
Demo na wymyślonym cenniku przykładowej firmy. U Ciebie bot odpowiada z Twoich dokumentów i pokazuje, z którego pochodzi odpowiedź.
Gdzie mieszka bot
Nie wiesz, które jest Twoje - opowiedz na rozmowie, gdzie klienci czekają najdłużej. Jeśli wystarczy Ci tani gotowy widget w abonamencie, powiem to wprost.
Dymek czatu na każdej podstronie. Odpowiada z cennika i dokumentów, pokazuje źródło, zbiera kontakt.
Dla usług, kancelarii, gabinetów i firm z rozbudowanym FAQ
Ten sam bot na Twoim numerze WhatsApp i w komunikatorach Meta. Za konwersacje Meta liczy osobno, według własnego cennika.
Dla firm, do których klienci piszą z telefonu, a nie ze strony
Pytania o produkty, dostawę i zwroty, z odesłaniem do regulaminu - na tej samej bazie wiedzy co widget na stronie.
Dla sklepów, w których wsparcie tonie w tych samych pytaniach
Branże
Bot opłaca się tam, gdzie klienci pytają wciąż o to samo, a odpowiedzi są spisane w dokumentach. Poniżej branże, w których widać to najwyraźniej.
Ceny, zakres, terminy i warunki umowy prosto z Twoich dokumentów. Bot zdejmuje pytania, które zespół wpisuje po raz setny, a nietypowe zapytania kieruje do właściwej osoby.
Odpowiada o dokumenty, opłaty urzędowe i przebieg procedury na podstawie Twoich materiałów. Porady prawnej nie udziela i nie ocenia szans w sprawie - to zawsze idzie do prawnika.
Cennik, przygotowanie do wizyty, godziny, zasady odwołania. Bot nie stawia diagnoz i nie doradza w sprawach zdrowia: takie pytania trafiają do rejestracji z zapisaną treścią rozmowy.
Pytania o produkty, dostawę, zwroty i status zamówienia po numerze, z odesłaniem do regulaminu. Terminów i dostępności bot nie obiecuje na wyrost - podaje to, co jest w Twoich danych.
Doba hotelowa, parking, zwierzęta, wcześniejsze zameldowanie, zasady anulacji - w czterech językach i o trzeciej w nocy, gdy recepcja nie odbiera.
Odpowiedzi o konkretne oferty, opłaty, dokumenty do umowy i przebieg transakcji, wprost z Twoich kart ofert. Wycena i negocjacje zostają po stronie agenta, bot umawia kontakt.
Program, harmonogram, ceny, zasady płatności i zaświadczenia. Bot odpowiada kandydatom wieczorami, gdy biuro jest zamknięte, i zbiera kontakt od tych, którzy chcą rozmawiać z człowiekiem.
Warunki przewozu, dokumenty, zakres ubezpieczenia i stawki z Twojego cennika. Nietypowa trasa albo ładunek ponadgabarytowy idzie do spedytora razem z całą rozmową.
Pierwsza linia na powtarzalnych zgłoszeniach: gwarancja, reklamacja, instrukcja, status naprawy. Konsultant dostaje tylko to, czego bot nie znalazł w bazie, i widzi kontekst rozmowy.
Chatbot zwraca się tam, gdzie tych samych pytań jest dużo. Jeśli w miesiącu przychodzi kilkanaście zapytań i każde jest inne, bot niczego nie naprawi - powiem to na rozmowie, zanim wystawię wycenę.
RAG na Twoich cennikach, regulaminach, opisach usług i FAQ. Bot najpierw znajduje fragment w dokumencie, dopiero potem odpowiada i pokazuje, z czego korzystał. Nie ma fragmentu w bazie - nie ma odpowiedzi.
Strona, WhatsApp, Messenger, Instagram Direct i Telegram na jednej bazie wiedzy. Historia klienta jest wspólna, więc po zmianie kanału nikt nie tłumaczy sprawy drugi raz od zera.
Bot zbiera imię, telefon albo mail i sam oddaje rozmowę, gdy klient prosi o człowieka lub temat wychodzi poza bazę. Konsultant dostaje streszczenie i pełną rozmowę, a nie suchy sygnał, że ktoś czeka.
Polski, angielski, ukraiński i rosyjski w jednym bocie. Odpowiada w języku, w którym napisał klient, a treść i tak pochodzi z Twoich materiałów, nie z ogólnej wiedzy modelu.
Informacja o AI w pierwszej wiadomości, logi rozmów z ustalonym czasem przechowywania, maskowanie danych osobowych przed wysłaniem do modelu i umowa powierzenia przed startem. Artykuł 50 obowiązuje od 2 sierpnia 2026 i dotyczy też jednoosobowej firmy.
Skrypt ładuje się po treści, nie blokuje renderowania i nie przesuwa układu, więc wynik Core Web Vitals zostaje tam, gdzie był po pracach nad SEO. Czat wpinam w baner zgody, żeby nie zapisywał niczego w przeglądarce przed decyzją użytkownika.
Bez ryzyka
Nie obietnice rzucone na rozmowie, tylko zapisy umowy, którą podpisujemy przed pierwszym dniem pracy.
Kwotę podaję po rozmowie i zapisuję w umowie. Dojdzie nowy kanał albo integracja - najpierw uzgadniamy dopłatę, potem robię. Żadnej faktury, której się nie spodziewasz.
Tryb ścisłego cytowania: nie ma odpowiedzi w dokumentach, bot mówi 'nie wiem' i woła człowieka. Klientom nie pokazuję go, dopóki odpowiedzi na Twoje prawdziwe pytania nie są dopracowane.
Przetwarzanie na serwerach w UE, modele przez europejskie endpointy, rozmowy nie idą na trening cudzych modeli. Umowę powierzenia podpisujemy przed startem, retencję logów i maskowanie danych osobowych ustalamy na rozmowie.
Klucze API zakładasz na swoją firmę, faktura od dostawcy modelu idzie prosto do Ciebie. Prompty, bazę wiedzy i konfigurację eksportujesz w każdej chwili. Zmienisz wykonawcę - bot działa dalej.
Proces
Typowy plan chatbota na stronę. Wersja z WhatsAppem idzie tymi samymi krokami, tylko dochodzi weryfikacja w Meta. Twój udział to kilka godzin rozłożonych na cały projekt.
30 minut o tym, o co klienci pytają najczęściej, skąd weźmiemy dokumenty i gdzie bot ma mieszkać: strona, WhatsApp, Messenger. Wychodzę z tego z wyceną i umową, Ty z konkretnym zakresem.
Składam bazę z cenników, podstron, regulaminów i FAQ. Przy okazji robię przegląd gotowości: cenniki sprzed dwóch lat, dwie sprzeczne wersje regulaminu, wiedza, która siedzi wyłącznie w głowie jednej osoby. Czego nie ma na papierze, spisujemy teraz, bo bot tego nie zgadnie.
Przepuszczam przez bota zestaw prawdziwych pytań z Twojej poczty i czatu, dorzucam literówki, pytania podchwytliwe i nie na temat. Do tego informacja o AI w pierwszej wiadomości, logi, reguły przekazania do człowieka i wpięcie widgetu w baner zgody.
Włączamy bota prawdziwym klientom. Przez tydzień czytam żywe rozmowy i dokręcam odpowiedzi. Na koniec dostajesz raport: ile rozmów, ile kontaktów, jakie pytania zostały bez pokrycia w bazie.
Pakiety i ceny
Agencje z UE: €2 000-8 000
Widget na Twojej stronie, który odpowiada z cennika i dokumentów. Jeden kanał, 3 800 zł.
Agencje z UE: €2 000-8 000
Bot zamyka powtarzalne zgłoszenia, resztę oddaje konsultantowi z kontekstem. 5 100 zł, najczęstszy wybór.
Agencje z UE: €8 000-20 000
Strona i komunikatory na jednej bazie wiedzy, z jedną historią klienta. 6 400 zł.
Ceny w złotych: 3 800 zł, 5 100 zł i 6 400 zł. Stawki agencji z UE podaję dla porównania. Po starcie dochodzi wyłącznie API, zwykle €20-60 miesięcznie, a przy tysiącu rozmów i więcej - €30-80. Bez przymusowego abonamentu: poprawki po wdrożeniu rozliczam po €35 za godzinę, minimum jedna godzina. Ostateczną kwotę ustalam po 30-minutowej rozmowie. Ceny aktualne na wrzesień 2026.
Opisz zadanie w dwóch zdaniach. Odeślemy stałą cenę, terminy i plan prac. Jeśli to nie nasze zadanie, powiemy od razu i podpowiemy, do kogo się zwrócić.
Porównanie
Zadanie jest jedno: odpowiedzieć klientowi konkretnie i od razu. Różnica siedzi w tym, skąd każde z tych rozwiązań bierze odpowiedź.
| Chatbot od buildbyalex | Gotowy widget w abonamencie | Wtyczka ChatGPT bez bazy wiedzy | |
|---|---|---|---|
| Start | €890-1 490 jednorazowo | bez kosztu na starcie, wszystko w abonamencie | prawie nic, konfigurujesz sam |
| Koszt miesięczny | €20-60 za API | abonament rośnie razem z liczbą rozmów | płacisz za API modelu według zużycia |
| Zna Twoje ceny i procedury | szablonowe odpowiedzi | tylko to, co zmieści się w prompcie | |
| Pokazuje źródło odpowiedzi | nie | nie | |
| Przekazuje człowiekowi z kontekstem | przerzuca sam czat | nie | |
| Kanały: strona, WhatsApp, Messenger, Instagram, Telegram | zależnie od pakietu | zwykle tylko strona | |
| Dane w UE, umowa powierzenia, logi | zależnie od dostawcy | poza Twoją kontrolą | |
| Baza wiedzy i prompty zostają u Ciebie | nie, wynajem platformy | prompt tak, bazy wiedzy nie ma |
Jeśli pytań jest mało i są proste, tani gotowy widget w abonamencie w zupełności wystarczy. To normalny wybór i nie ma po co przepłacać za wdrożenie.
Chatbot na stronę, który odpowiada z Twojej bazy wiedzy - od 3 800 zł (890 €). Bot obsługi z przekazaniem rozmowy do człowieka - od 5 100 zł (1 190 €). Wersja wielokanałowa ze stroną, WhatsAppem, Messengerem i Instagramem - od 6 400 zł (1 490 €). W cenie jest zebranie bazy wiedzy, ustawienie tonu odpowiedzi, testy na prawdziwych pytaniach, informacja o AI zgodna z artykułem 50 i 30 dni poprawek. Po starcie płacisz tylko za API, zwykle €20-60 miesięcznie.
Chatbot na stronę i bot obsługi to 1-2 tygodnie. Wersja wielokanałowa z WhatsAppem to 2-3 tygodnie, bo dochodzi weryfikacja firmy w Meta i zatwierdzanie szablonów wiadomości, a tego nie przyspieszę ze swojej strony. Czas liczę od dnia, w którym mam dostęp do cennika, regulaminów i FAQ. Największe opóźnienia biorą się nie z kodu, tylko z czekania na dokumenty.
Bot na przyciskach prowadzi po sztywnym menu i wykłada się na pierwszym pytaniu zadanym własnymi słowami. Klient pisze 'cześć ten niebieski jeszcze jest i ile z dostawą do Wrocławia' - jedno zdanie, dwa pytania naraz - a drzewko przycisków nie ma na to gałęzi. Chatbot AI czyta intencję, szuka w Twoich dokumentach i odpowiada na oba. Menu przyciskowe nadal ma sens tam, gdzie ścieżek jest pięć i nigdy się nie zmieniają.
Chatbot odpowiada i przekazuje rozmowę człowiekowi: czyta Twoje dokumenty, pokazuje źródło, zbiera kontakt. Agent AI dodatkowo wykonuje akcje w Twoich systemach - zakłada szansę sprzedaży w CRM, zapisuje na termin w kalendarzu, wystawia fakturę, przesuwa po lejku. Granica jest prosta: jeśli po rozmowie coś ma się samo zmienić w innym programie, potrzebujesz agenta. Agenci AI to u mnie osobna usługa i osobna strona, z własną wyceną.
Przy porządnie zbudowanym RAG praktycznie nie. Ustawiam tryb ścisłego cytowania: bot odpowiada wyłącznie z fragmentów znalezionych w Twoich dokumentach i pokazuje, z którego pochodzi odpowiedź. Nie ma fragmentu w bazie - nie ma odpowiedzi, jest 'nie wiem' i przekazanie do człowieka. Zmyślanie zaczyna się tam, gdzie bota podpina się do gołego modelu bez bazy wiedzy i pozwala mu odpowiadać z ogólnej wiedzy o świecie.
Mówi wprost, że tego nie ma w bazie, i proponuje kontakt z człowiekiem. Rozmowa idzie do wybranego kanału - mail, Telegram, Slack albo CRM - razem ze streszczeniem, kontaktem i pełną historią, więc konsultant nie zaczyna od 'w czym mogę pomóc'. Samo pytanie ląduje w raporcie luk. Po pierwszym tygodniu masz listę tematów, których w dokumentach brakuje, i uzupełniasz bazę raz zamiast odpowiadać ręcznie sto razy.
Nie musisz. Widget to jeden skrypt wklejony przed zamknięciem body: na WordPressie przez wtyczkę do nagłówka i stopki albo przez Google Tag Managera, na Wixie i Shopify tak samo. Zwykle robię to sam, gdy dostanę dostęp do panelu, i zajmuje to kilkanaście minut. Motywu, szablonu ani hostingu nie trzeba ruszać.
Tak, ale WhatsApp ma swoje zasady i lepiej poznać je przed startem. Potrzebny jest WhatsApp Business API przez oficjalnego dostawcę (BSP), a nie darmowa aplikacja WhatsApp Business - w aplikacji bota po prostu nie da się podpiąć. Do tego konto Meta Business, weryfikacja firmy i osobny numer, który nie jest zalogowany w aplikacji. Wiadomości wychodzące poza oknem 24 godzin idą wyłącznie jako szablony zatwierdzone przez Meta, a za konwersacje Meta liczy według własnego cennika, niezależnie ode mnie. Odpowiadanie tym, którzy napisali pierwsi, mieści się w oknie 24 godzin.
Baza wiedzy i historia rozmów stoją na serwerach w UE, modele odpytuję przez europejskie endpointy, rozmowy nie trafiają na trening publicznych modeli. Umowę powierzenia podpisujemy przed startem prac. Czas przechowywania logów ustalasz Ty, zwykle od 30 do 90 dni, potem czyszczenie idzie automatycznie. Dane osobowe, które klient wpisze w czacie, maskuję przed wysłaniem do modelu, więc do dostawcy nie wychodzi numer telefonu ani PESEL.
Artykuł 50 AI Act obowiązuje od 2 sierpnia 2026 i dotyczy każdej firmy, która ma bota rozmawiającego z ludźmi, także jednoosobowej. Cztery rzeczy: poinformuj w pierwszej wiadomości, że odpowiada AI; opisz, do czego bot służy; przechowuj logi rozmów; zostaw widoczne przejście do człowieka. Wzmianka w polityce prywatności albo w stopce nie wystarczy. Wszystko to wchodzi w standardowe wdrożenie, a doprowadzenie do porządku bota, który już działa bez oznaczenia, to zwykle jeden dzień. Jestem programistą, nie prawnikiem - w spornych sprawach warto wziąć prawnika od prawa UE.
Nie powinien i pilnuję tego. Skrypt widgetu ładuję z opóźnieniem, po treści strony, więc nie blokuje renderowania i nie wchodzi do pierwszego wyświetlenia. Dymek czatu ma z góry zarezerwowane miejsce, żeby układ nie przeskakiwał i nie psuł CLS. Osobna sprawa to baner zgody: wiele gotowych widgetów startuje i zapisuje coś w przeglądarce, zanim użytkownik cokolwiek kliknie - u mnie czat rusza dopiero po decyzji o zgodach.
Tak, po rosyjsku też. Jeden bot, jedna baza wiedzy: odpowiada w języku, w którym napisał klient, i przełącza się w trakcie rozmowy, jeśli klient zmieni język. Treść pochodzi z Twoich dokumentów, więc jeśli cennik istnieje tylko po polsku, bot i tak odpowie po ukraińsku, ale na podstawie polskiego oryginału. Nazwy usług, procedur i dokumentów urzędowych zostawiam w oryginale, żeby klient wiedział, czego szukać.
Abonamentu nie ma. Płacisz za API modelu, zwykle €20-60 miesięcznie, a przy tysiącu rozmów i więcej €30-80. Konto u dostawcy modelu zakładasz na swoją firmę, więc fakturę widzisz bezpośrednio i nie dopłacasz mi marży za tokeny. Zmiany po starcie, czyli nowe sekcje bazy wiedzy, inny ton albo dodatkowy scenariusz, rozliczam po €35 za godzinę, minimum jedna godzina. Przy WhatsAppie dochodzą jeszcze opłaty Meta za konwersacje.
To normalny punkt startu, gotowej bazy nie ma prawie nikt. Biorę to, co jest: cennik w Excelu, podstrony, regulamin, korespondencję mailową, notatki. Porządkuję i pokazuję dziury - miejsca, w których dwa dokumenty mówią co innego, cenniki sprzed dwóch lat, wiedzę, która siedzi tylko w głowie jednej osoby. Te braki musisz uzupełnić Ty, bo bot ich nie zgadnie, ale zwykle są to dwie rozmowy, a nie tydzień pisania. Cenę podnosi dopiero prawdziwy bałagan, na przykład setki plików PDF do sparsowania.
Tak i jest to zapisane w umowie. Klucze API są na Twoją firmę, kod i konfiguracja leżą w Twoim repozytorium od pierwszego dnia, bazę wiedzy i prompty eksportujesz w każdej chwili. Przy odbiorze dostajesz opis, jak to postawić, gdzie są logi i co robić przy awarii. Zmiana wykonawcy oznacza dla Ciebie tyle, że poprawki wprowadza ktoś inny - bot działa dalej bez mojego udziału.
Co mówią klienci
Kilka słów od founderów i zespołów, dla których realizowaliśmy projekty.
Sklep ruszył w 11 dni - wielojęzyczny, szybki i już na pierwszej stronie dla trzech głównych fraz.
Bot na Telegramie prowadzi teraz pierwszą rozmowę z każdym leadem. Handlowiec wchodzi tylko, gdy deal jest gorący.
Leady trafiają do CRM z już wypełnionymi polami. Koniec z kopiowaniem z czatów - lejek przesuwa się sam.
Aplikacja w App Store i Google Play w trzy tygodnie. Dzięki dokumentacji zespół przejął ją beze mnie.
Postawił nam Google i Meta Ads od zera. Koszt leada spadł o jakąś jedną trzecią w pierwszym miesiącu.
Przebudował stronę i po sześciu tygodniach ChatGPT zaczął nas polecać z nazwy. Nie wiedziałem, że to możliwe.
Bezpłatna 30-minutowa rozmowa. Zero sprzedażowego pitcha - konkretny dialog o tym, czego potrzebujesz i czy jesteśmy właściwym studiem.
Bez sprzedażowego pitcha - po prostu rozłożymy zadanie.
