Publikacja w App Store to ten etap, na którym wielu nieoczekiwanie utyka, choć aplikacja jest już gotowa. Apple sprawdza każdą aplikację ręcznie i ma więcej powodów do odrzucenia, niż się wydaje. Przeprowadzam aplikacje przez tę procedurę i opowiem krok po kroku, co jest potrzebne, ile to kosztuje i trwa, a przede wszystkim - za co Apple odrzuca najczęściej, żebyś przeszedł moderację za pierwszym razem, a nie za piątym.
Co jest potrzebne, zanim zaczniesz
Zanim aplikacja w ogóle trafi do sprawdzenia, potrzeba kilku rzeczy. Bez nich publikacja nie ruszy.
- Konto Apple Developer. Płatne, około 99 € rocznie dla osoby prywatnej lub firmy. Dla firmy potrzebny jest dodatkowo identyfikator podmiotu prawnego (D-U-N-S), a jego załatwienie zajmuje czas, więc warto zacząć wcześniej.
- Gotowa aplikacja, zbudowana pod wydanie. Nie wersja deweloperska, lecz finalna kompilacja z prawidłowymi podpisami i certyfikatami.
- Materiały na stronę w App Store. Ikona, zrzuty ekranu pod różne rozmiary ekranów, nazwa, opis, słowa kluczowe, czasem wideo z podglądem.
- Polityka prywatności. Obowiązkowa, potrzebny jest do niej działający link. Bez niej aplikacja nie zostanie przyjęta.
- Dane o zbieraniu danych. Apple wymaga uczciwego zadeklarowania, jakie dane użytkownika aplikacja zbiera i po co. Wypełnia się to w karcie aplikacji.
Jeśli coś z tego robi się na ostatnią chwilę, publikacja się przeciąga. Dlatego materiały i konto przygotowuję równolegle z pracą nad aplikacją, a nie po jej zakończeniu.
Kroki publikacji
Sama procedura, gdy wszystko jest gotowe, wygląda tak.
Pierwszy krok to utworzenie wpisu aplikacji w App Store Connect: nazwa, kategoria, język, cena lub model monetyzacji. Drugi to wgranie kompilacji aplikacji przez odpowiednie narzędzie Apple i poczekanie, aż się przetworzy. Trzeci to wypełnienie karty: zrzuty ekranu, opis, słowa kluczowe do wyszukiwania, kategoria wiekowa, dane o prywatności. Czwarty to wysłanie do recenzji. Dalej aplikacja trafia do recenzenta Apple i po jakimś czasie przychodzi albo zatwierdzenie, albo odrzucenie z podaniem powodu.
Po zatwierdzeniu decydujesz, czy wydać aplikację od razu, czy w wyznaczonym dniu. I tyle, jest w sklepie.
Ile to kosztuje i trwa
Pod względem pieniędzy sama publikacja jest tania: główny wydatek to 99 € rocznie za konto dewelopera. Za samo wystawienie nie ma żadnych osobnych opłat.
Pod względem czasu obraz wygląda tak. Założenie konta - od kilku dni do kilku tygodni, jeśli firma potrzebuje D-U-N-S. Przygotowanie materiałów - kilka dni. Sama recenzja aplikacji przez Apple trwa zwykle od doby do kilku dni. Jeśli przyjdzie odrzucenie, cykl się powtarza: poprawiasz, wysyłasz ponownie, znowu czekasz. Dlatego realny termin wyjścia mocno zależy od tego, czy przejdziesz recenzję za pierwszym razem.
To właśnie na odrzuceniach traci się najwięcej czasu, a niemal wszystkie są przewidywalne.
Za co Apple odrzuca najczęściej
Znając typowe powody, większości odrzuceń da się uniknąć z wyprzedzeniem. Oto te najczęstsze.
Aplikacja się zawiesza albo nie działa do końca. Recenzent testuje funkcje i jeśli coś nie działa lub się wykrzacza, to natychmiastowe odrzucenie. Przed wysłaniem aplikacja musi być naprawdę stabilna, a nie „w zasadzie gotowa”.
Mało treści albo „strona w opakowaniu”. Apple odrzuca aplikacje, które w gruncie rzeczy po prostu otwierają stronę internetową i nie dają wartości jako aplikacja. Produkt musi robić coś naprawdę aplikacyjnego.
Problemy z płatnościami. Jeśli aplikacja sprzedaje treści cyfrowe lub subskrypcje z pominięciem systemu Apple, to odrzucenie. Przy zakupach cyfrowych Apple wymaga swojego systemu płatności i pobiera prowizję. Trzeba to przewidzieć z wyprzedzeniem.
Brak polityki prywatności lub nieprawidłowe dane o zbieraniu danych. Zepsuty link do polityki albo niezgodność deklarowanego zbierania danych z rzeczywistym - częsty powód zwrotu.
Prośba o uprawnienia bez wyjaśnienia. Jeśli aplikacja prosi o dostęp do kamery, lokalizacji czy kontaktów, trzeba jasno wyjaśnić po co. Prośby „na wszelki wypadek” bez powodu Apple nie lubi.
Niedopracowana karta aplikacji. Zrzuty ekranu niepasujące do aplikacji, opis wprowadzający w błąd, deklarowane funkcje, których nie ma - to też powód do odrzucenia.
Większość tych punktów znika na etapie pracy nad aplikacją i przygotowań, jeśli się o nich pamięta. Wymagania Apple wbudowuję w pracę od samego początku - więcej o procesie w usłudze tworzenia aplikacji mobilnych.
Co robić, gdy przyszło odrzucenie
Odrzucenie to nie wyrok ani rzadkość, przechodzi przez to wiele aplikacji. Apple podaje konkretny powód i często powołuje się na punkt regulaminu. Schemat jest prosty: rozgryźć, co dokładnie się nie spodobało, poprawić, w razie potrzeby odpowiedzieć recenzentowi przez system wiadomości z wyjaśnieniem i wysłać ponownie.
Czasem odrzucenie to nieporozumienie: recenzent nie zorientował się, jak korzystać z funkcji, albo nie znalazł dostępu testowego. Wtedy pomaga dołączenie czytelnej instrukcji i danych testowych w notatkach do recenzji - trzeba to robić od razu, przy pierwszym wysłaniu, żeby zmniejszyć ryzyko odrzucenia. W trudnych przypadkach można poprosić o ponowne rozpatrzenie decyzji. Najważniejsze - nie wysyłać tego samego bez zmian, to po prostu kolejne odrzucenie.
App Store i Google Play - na czym polega różnica przy publikacji
Jeśli publikujesz aplikację też w Google Play, miej na uwadze, że podejścia są różne. Google sprawdza aplikacje łagodniej i szybciej, odrzuceń jest mniej, wiele jest zautomatyzowane. Apple jest bardziej rygorystyczne i dokładniejsze, recenzja jest ręczna, wymagań więcej.
Dlatego publikację warto planować z myślą o App Store jako o ostrzejszym filtrze: jeśli aplikacja przejdzie recenzję Apple, w Google Play niemal na pewno też przejdzie. Wydanie przygotowuję od razu pod obie platformy, ale wymagania Apple traktuję priorytetowo właśnie jako bardziej rygorystyczne.
FAQ
Ile kosztuje opublikowanie aplikacji w App Store? Sama publikacja jest darmowa, płatne jest tylko konto Apple Developer - około 99 € rocznie. Za wystawienie aplikacji nie ma osobnych opłat. Jeśli aplikacja sprzedaje treści cyfrowe lub subskrypcje, Apple pobiera prowizję od tych zakupów przez swój system płatności, co trzeba uwzględnić w modelu biznesowym, ale do kosztu samej publikacji to się nie odnosi.
Ile czasu zajmuje publikacja w App Store? Założenie konta - od kilku dni do kilku tygodni, jeśli firma potrzebuje identyfikatora D-U-N-S. Przygotowanie materiałów - kilka dni. Sama recenzja aplikacji przez Apple trwa zwykle od doby do kilku dni. Realny termin zależy od tego, czy przejdziesz moderację za pierwszym razem: przy odrzuceniu cykl poprawek i ponownej recenzji się powtarza.
Dlaczego Apple odrzuca aplikacje? Najczęstsze powody to: aplikacja się zawiesza albo nie działa do końca, jest w gruncie rzeczy tylko opakowaniem na stronę internetową, problemy z płatnościami z pominięciem systemu Apple, brak lub zepsuty link do polityki prywatności, prośba o uprawnienia bez wyjaśnienia i niedopracowana karta aplikacji. Niemal wszystkie te powody są przewidywalne i znikają na etapie pracy nad aplikacją, jeśli pamięta się o nich z wyprzedzeniem.
Co robić, gdy aplikacja została odrzucona? Rozgryźć powód podany przez Apple, naprawić problem i wysłać ponownie. Jeśli to nieporozumienie, pomaga dołączenie instrukcji i dostępu testowego w notatkach do recenzji. W spornych przypadkach można poprosić o ponowne rozpatrzenie decyzji. Najważniejsze - nie wysyłać tego samego bez zmian: to po prostu doprowadzi do kolejnego odrzucenia.
Czy potrzebuję osobnego konta do publikacji? Tak, potrzebne jest konto Apple Developer założone na ciebie lub twoją firmę. Ważne, żeby należało do ciebie, a nie do dewelopera: aplikacja w sklepie powinna być przypisana do ciebie, inaczej będziesz uzależniony od wykonawcy. Pomagam założyć konto na ciebie i opublikować aplikację pod nim.
