AI-агенти · Варшава
Розробляю AI-агентів під ключ на ваших даних: агент не просто відповідає, а діє - створює угоду в CRM, записує в календар, виставляє рахунок. Сайт, Telegram, WhatsApp, адмінка і метрики. Не іграшка - production-ready.
Від €890запуск за 1-2 тижні
Стек: OpenAI / GPT · Anthropic / Claude · Google Gemini · Function calling · Vector DB (pgvector / Pinecone) · Firestore · AmoCRM API · Telegram Bot API · Wappi (WhatsApp) · Node.js / Express
Проблема
Три місця, де бізнес втрачає заявки ще до розмови з менеджером. Усі три закриває один агент.
Клієнт написав увечері - відповідь отримав уранці. За цей час він уже записався до того, хто відповів за хвилину. Швидкість відповіді вирішує більше, ніж ціна: агент відповідає за секунди, о 3 ночі теж.
80% питань повторюються: скільки коштує, які терміни, як записатися. Платити людині за однакові відповіді - дорого, а вона ще й у відпустці або на лікарняному. Агент забирає рутину, людям лишаються угоди.
SaaS-ботики з «оберіть пункт меню» не знають ваших цін і послуг - клієнт злиться і закриває чат. Агент на ваших даних відповідає по суті, як співробітник, який вивчив усе і ніколи не втомлюється.
Наживо
Один діалог, нуль ручного вводу. Поки бот спілкується в Telegram, угода рухається воронкою CRM, а кожна відповідь потрапляє в поля - у реальному часі.
Формати
Три типові сценарії. Не впевнені, який ваш - розкажіть на дзвінку, де губляться клієнти. Якщо вистачить простої автоматизації від €550, я так і скажу.
Відповідає на питання з FAQ і про статус замовлення та вміє виконати одну дію: створити заявку, записати або поставити задачу.
Для послуг, клінік, салонів, студій
Кваліфікує ліда, записує на послугу, веде картку в CRM - як менеджер, тільки цілодобово.
Для відділів продажів і запису клієнтів
Працює з кількома системами одразу: CRM, склад, календар, документи. Не відповідає, а робить.
Для компаній зі складними процесами
Галузі
Агент вигідний там, де багато однакових питань і дорога перша лінія. Ось галузі, де це видно по цифрах.
Первинний розбір ситуації: агент уточнює статус і документи, добирає процедуру і передає юристу вже кваліфіковану заявку.
Запис, підготовка до прийому, ціни і лікарі. Медичних порад агент не дає: спірні питання йдуть адміністратору.
Підбір обʼєктів за бюджетом і районом, відповіді щодо документів та іпотеки, запис на перегляд просто в чаті.
Підбір товару, статус замовлення, повернення і покинуті кошики. Агент знає залишки і не обіцяє того, чого немає на складі.
Бронювання, заселення, правила і додаткові послуги чотирма мовами, зокрема вночі, коли ресепшн не відповідає.
Розрахунок вартості за маршрутом, статус вантажу, документи і повторні заявки від постійних клієнтів.
Підбір програми, розклад, оплата і нагадування. Агент доводить до першого заняття тих, хто інакше зник би після заявки.
Перша лінія на типових зверненнях із передачею людині у спірних. Оператор бачить контекст діалогу, а не починає з нуля.
Кваліфікація вхідних: агент ставить питання за скриптом, відсіює нецільових і ставить зустріч у календар менеджера.
Те, що збираю найчастіше, з реальним терміном і стеком. Ціна за збірку, обов'язкової абонплати немає.
Відповідає на питання з ваших документів, прайсів і договорів із посиланням на джерело, а якщо відповіді в базі немає, прямо каже, що не знає.
1-2 тижні · GPT-4o-mini, pgvector, віджет на сайт, Google Sheets
Ставить три-чотири питання, відсіює тих, хто не підходить, проставляє теги і рухає угоду воронкою в CRM.
2-3 тижні · GPT-4o, function calling, HubSpot або Pipedrive API, Telegram Bot API, n8n
Закриває повторювані звернення, а складні віддає оператору разом зі стислим переказом розмови та історією клієнта.
1-2 тижні · Claude Haiku, pgvector, віджет на сайт, Slack, email
Перевіряє вільні слоти, записує, переносить і скасовує візити, надсилає нагадування за добу і за годину.
2-3 тижні · GPT-4o-mini, Google Calendar API, Calendly, WhatsApp Business API, n8n
Відповідає на питання про товари, показує статус замовлення за номером і веде повернення аж до заявки в системі.
2-3 тижні · GPT-4o-mini, BaseLinker, WooCommerce або Shopify API, InPost, Instagram DM
Передзвонює після пропущеного, з'ясовує запит, записує на зустріч і кладе розшифровку в CRM.
3-4 тижні · Vapi або Twilio, Deepgram, ElevenLabs, GPT-4o, Google Calendar
Дістає з пошти замовлення, рахунки та накладні, зчитує позиції й суми і кладе їх в облікову систему чернеткою, на перевірку людині.
4-6 тижнів · Azure Document Intelligence, GPT-4o, Comarch Optima або Subiekt nexo, KSeF API, n8n
Шукає відповідь у регламентах, інструкціях і договорах компанії, замість того щоб працівник ішов питати колегу.
2-3 тижні · Claude Sonnet, pgvector, Google Drive або SharePoint, Slack
Читає резюме, дістає те, про що питає вакансія, дозапитує в кандидата те, чого бракує, і пропонує час співбесіди. Балів агент не ставить і нікому не відмовляє, рішення ухвалює рекрутер.
3-4 тижні · GPT-4o, pgvector, Google Sheets, Calendly, email
Ціна закриває один канал і дві-три інтеграції: кожна наступна рахується окремо, а витрати на моделі й телефонію йдуть на ваш рахунок напряму. Термін рахую від дня, коли в мене на руках доступи й матеріали, а паралельно веду не більше двох проєктів.
Список закритий: це системи, з якими я вже працював, або такі, що мають задокументоване API, відкрите за вашою ліцензією. Якщо вашої тут немає, це не відмова, але API перевіряю до кошторису.
Якщо в системи немає API, лишається автоматизація через інтерфейс: вона крихка і ламається після кожного оновлення, тому оцінюю її окремо і із застереженнями, а іноді прямо кажу, що на цьому проєкт зупиняється.
Чат, що відповідає на основі вашої бази знань - без галюцинацій. Цитати, джерела, fallback на людину.
Кваліфікація лідів з function calling, класифікація сценаріїв, автоматичний рух воронкою в CRM.
Daily-pull лідів, класифікація листів, генерація контенту під бренд, агрегація звітів.
AmoCRM, HubSpot, Pipedrive, Telegram, WhatsApp, Instagram DM, Slack, Google Workspace.
Не 'чорний ящик'. Дашборд з діалогами, тегами, рейтингом відповідей, експортом і ручними правками.
GPT-5 / Claude / Gemini - добираємо під задачу та бюджет. Заміна без переписування проєкту.
Без ризиків
Не обіцянки на словах, а пункти договору, який ми підписуємо до старту робіт.
Ціну називаю до старту і не змінюю по ходу. Якщо сценаріїв стало більше - спершу узгоджуємо новий кошторис, потім роблю.
Дата запуску прописана в договорі. Якщо затримка з моєї вини - за кожен тиждень прострочення даю знижку.
Історія діалогів зберігається у вас, персональні дані обробляються за GDPR, моделі - через європейські ендпоінти. Жодних «дані пішли невідомо куди».
Промпти, база знань, інтеграції та доступи оформлені на вас. Зміните виконавця - агент працюватиме далі без мене.
Головний ризик найму однієї людини замість агенції. Відповідаю до того, як ви запитаєте.
З першого дня працюю у вашому GitHub або GitLab і у ваших акаунтах на хостингу. На моєму диску нічого не лежить заставою під останній рахунок: кожен коміт ви бачите того ж дня, коли він з'явився. Промпти, схема бази і конфіги n8n лежать у репозиторії поруч із кодом.
Акаунти OpenAI, Anthropic і Twilio ви оформлюєте на свою компанію, рахунки приходять напряму вам. Націнки на токени я не беру, витрати видно у вашому білінгу, а не в моєму звіті. Доступ мені видаєте ви і забираєте його теж ви, питати мене не треба.
Коли здаю проєкт, ви отримуєте письмовий runbook: як розгорнути, де логи, що робити при падінні, які змінні середовища потрібні. Плюс запис екрана на 30-40 хвилин, де я проходжу систему цілком. Написано це для розробника, який бачить проєкт уперше.
Час реакції зафіксований у договорі: у робочі дні до 24 годин, а на інцидент на проді до 4 годин у робочий час, 9-18 за Варшавою. Чергування 24/7 у мене немає, і обіцяти те, чого одна людина не витягне, я не буду. Якщо я мовчу довше за п'ять робочих днів, ви розриваєте договір без неустойки і без моєї участі: передавати нічого, код, акаунти й документація ваші з першого дня.
Жоден із цих пунктів не коштує окремо і не потребує додаткової угоди, так виглядає мій стандартний договір.
Процес
Типовий план чат-агента. Мультиінструментний іде тими самими кроками, тільки інтеграцій більше. Ваша участь - пара годин.
30 хвилин про те, де губляться клієнти: які питання ставлять, що має відбуватися із заявкою, де агент живе - сайт, Telegram, WhatsApp. Далі кошторис і договір.
Збираю базу з ваших прайсів, сторінок і FAQ, налаштовую тон під бренд. Агент вчиться відповідати як ваш найкращий менеджер, а не як робот із банку.
CRM, календар, передача живому менеджеру. Потім ганяю агента каверзними питаннями: провокації, одруківки, питання не по темі - і докручую відповіді.
Вмикаємо на реальних клієнтах. Перший тиждень дивлюся живі діалоги і підтягую слабкі місця. Передаю адмінку з метриками: діалоги, заявки, конверсія.
Тарифи
Агенції ЄС: €2 000-8 000
Вузький бот під одне завдання: FAQ, статуси замовлень або кваліфікація - один канал.
Агенції ЄС: €8 000-20 000
RAG на ваших даних + інтеграція з CRM і кваліфікація лідів. Найчастіший вибір.
Агенції ЄС: €20 000-60 000
Агент, який діє, а не лише відповідає: кілька інструментів, інтеграцій і автоматизацій.
Ціни агенцій ЄС наведено для порівняння - та сама робота по €100-200/год. Зверху - лише API: €30-80/міс при 1000+ діалогах. Фінальну цифру фіксую після 30-хвилинного дзвінка. Без обовʼязкового абонемента.
Опишіть завдання у двох реченнях. Надішлемо фіксовану ціну, терміни і план робіт. Якщо завдання не наше, скажемо одразу і підкажемо, до кого звернутись.
Порівняння
Завдання одне - швидко відповідати клієнтам. Ось скільки коштує кожен спосіб на дистанції року.
| Агент від buildbyalex | SaaS-конструктор | Ще один менеджер | |
|---|---|---|---|
| Старт | €890-2 700 разово | €0-100 | рекрутинг + онбординг |
| Вартість на місяць | €10-50 за API | підписка €50-500 | від 5 000 zł + ZUS |
| Працює 24/7 без вихідних | так | 8 годин, відпустка, лікарняний | |
| Знає ваші послуги й ціни | шаблонні відповіді | так | |
| Пише в CRM і записує | рідко і криво | так | |
| Мови: PL / EN / UA / RU | обмежено тарифом | які знає | |
| Відповідає за секунди | так | коли не зайнятий | |
| Код і промпти - ваші | ні, оренда платформи | знання йдуть разом з ним |
Агент не замінює команду - він забирає повторювані 80%, щоб люди займалися угодами, а не копіпастом.
Залежить від кількості інтеграцій і складності процесів. Простий FAQ-агент - одна полиця, агент, що з'єднує CRM, календар і платежі, - зовсім інша. Я не називаю ціну зі стелі - робимо коротку оцінку на базі твоїх процесів, і ти отримуєш фіксовану суму до старту.
Серйозніше. Function calling, інструменти, RAG, класифікація діалогів, бекенд-логіка, інтеграції - те, що відрізняє реального агента від обгортки.
Так. Працюю відповідно до GDPR, підписую договір про обробку даних, а базу знань і діалоги можу розмістити на серверах у ЄС. Твої дані не йдуть на навчання публічних моделей і лишаються у тебе.
У правильно побудованому RAG - майже ніколи. Ставлю режим суворої цитованості: якщо у базі відповіді немає, агент каже 'не знаю' і перемикає на людину. Це контрольовано.
Ні. Агент бере на себе повторювані, затратні за часом задачі - FAQ, кваліфікацію лідів, статус замовлень - а складніше ескалює до людини з готовим підсумком. Команда отримує час на те, що справді потребує людей.
Зазвичай 2-6 місяців, залежно від обсягу звернень. Точку окупності рахуємо до старту - з кількості діалогів, які агент забере на себе, і годин команди, які звільнить. Якщо цифри не сходяться - кажу прямо.
Через нативне API. AmoCRM v4, HubSpot, Pipedrive - усі підтримують webhook-и та REST. Бот тегує, рухає воронкою, додає нотатки. Все, що менеджер робить руками - автоматично.
Сфокусований бот - FAQ-асистент або кваліфікація лідів - запускаю за 1-2 тижні, агент із RAG та інтеграцією в CRM - 3-4 тижні. Утримання - це переважно API: типовий агент на GPT-4o-mini / Gemini Flash - €30-80/місяць при 1000+ діалогах. Дату й вартість маєш письмово до старту.
Так. Один агент веде діалог польською, російською, українською та англійською - відповідає тією мовою, якою написав клієнт. RAG будується на твоїх документах і базі знань, тож відповіді - з твоїх джерел, а не із загальних знань моделі. Твої дані лишаються у тебе й не йдуть на навчання чужих моделей.
Працюємо по всій Польщі та дистанційно - Варшава, Краків, Вроцлав, Гданськ, Познань чи менше місто, без різниці. Дзвінки, демо та приймання проходять онлайн, договір і оплата - дистанційно. Особиста зустріч у Варшаві - за бажанням.
Звичайний бот веде людину по кнопках і ламається на першому нестандартному питанні. AI-агент розуміє формулювання своїми словами, шукає відповідь у ваших документах і може виконати дію: створити угоду, записати на прийом, виставити рахунок. Якщо вам потрібен саме бот, який відповідає з вашої бази знань на сайті та в месенджерах, це окрема послуга - чат-боти для бізнесу.
Саме так і роблю. Спершу дивлюся, де губиться час: ручне введення, повторювані відповіді, розбір пошти. Впровадження йде у ваші поточні інструменти, без зміни CRM і перенавчання команди.
Так. Один агент працює одразу в кількох каналах і веде одну картку клієнта в CRM, а не по одній на канал: клієнт почав у Telegram, продовжив на сайті - угода лишається та сама. Дії теж спільні: записати, поставити задачу, зрушити угоду по воронці можна з будь-якого каналу. Кожен наступний канал рахую в кошторисі окремо - це свої доступи і свої тести.
Так. Голосовий агент приймає дзвінок, відповідає голосом, записує клієнта і заводить картку в CRM. Це окремий сценарій зі своєю ціною - рахуємо на дзвінку під ваш потік.
Відгуки клієнтів
Кілька слів від фаундерів і команд, для яких ми робили проєкти.
Запустили магазин за 11 днів - мультимовний, швидкий, і вже в топі за трьома ключовими запитами.
Бот у Telegram тепер веде першу розмову з кожним лідом. Менеджер підключається лише коли угода гаряча.
Ліди потрапляють у CRM із вже заповненими полями. Жодного копіпасту з чатів - воронка рухається сама.
Випустили застосунок в App Store і Google Play за три тижні. За документацією команда підхопила без мене.
Налаштував нам Google і Meta Ads з нуля. Ціна за лід впала приблизно на третину вже першого місяця.
Переробив сайт, і через шість тижнів ChatGPT почав рекомендувати нас на ім'я. Не знав, що так буває.
Безкоштовний 30-хвилинний дзвінок. Без продажного пітчу - конкретна розмова про задачу й чи ми для неї підходимо.
Без продажного пітчу - просто розберемо задачу.
