Коротка відповідь: чат-бот під одне завдання — від €1200, RAG-консультант на вашій базі знань — €1500–3000, мультіінструментний агент із CRM та інтеграціями — €2000–5000. Зверху — токени API €30–80/міс за 1000+ діалогів на місяць на дешевих моделях. Це розробка під себе, яку ви володієте, а не підписка на готову платформу.
Довга відповідь нижче: що саме рухає ціну, де економити можна, а де економія повернеться дорожче.
Що взагалі рахуємо
Коли запитують "скільки коштує чат-бот", плутають три різні речі:
- Підписку на готову платформу. Tidio, ManyChat, Intercom. Від €15 до €500/міс. Ви не володієте логікою, платите вічно, обмежені тим, що вміє конструктор.
- Розробку під себе (одноразово + експлуатація). Код ваш, логіка ваша, інтеграції будь-які. Про це стаття.
- Корпоративний проєкт. Колл-центр на 50 операторів, compliance, on-premise. €50 000+ і окрема розмова.
Більшість малого й середнього бізнесу потрапляє у другу категорію. Далі — лише про неї.
Три рівні: чат-бот, RAG-агент, мультіінструмент
Ціна стрибає не від кількості кнопок, а від того, що бот робить.
Фокусний чат-бот — відповідає за сценарієм або короткою базою FAQ. Не викликає зовнішніх функцій, не пише в CRM. Прийняв запит — дав відповідь.
RAG-агент — відповідає за фактами з вашої бази знань (документи, прайси, регламенти), а не "вигадує". RAG = пошук по ваших даних + відповідь строго за знайденим. Якщо відповіді в базі немає — каже "не знаю" і кличе людину.
Мультіінструментний агент — діалог плюс дії. Перевіряє календар, бронює слот, пише лід у CRM, шле підтвердження, рухає по воронці. Тут вмикається function calling — модель сама вирішує, яку функцію викликати і з якими параметрами. Докладніше про різницю — у матеріалі що таке AI-агент.
Таблиця: ціни розробки
| Тип | Що робить | Розробка (одноразово) | API/міс (1000+ діалогів) | Термін |
|---|---|---|---|---|
| Фокусний чат-бот | Сценарій або FAQ, один канал | €1200–2000 | €30–50 | 1–2 тижні |
| RAG-агент | Відповіді з вашої бази знань | €1500–3000 | €40–80 | 2–4 тижні |
| Мультіінструмент + CRM | Діалог + дії + інтеграції | €2000–5000 | €50–120 | 3–6 тижнів |
Цифри — для одного-двох каналів і зрозумілого процесу. Далі розберемо, що їх рухає вгору й униз.
Що піднімає ціну
- Кількість інтеграцій. Один CRM по API — це пара днів. CRM + календар + платіжка + email + Telegram + WhatsApp — це вже €4000–5000, бо кожна інтеграція вимагає своєї обробки помилок і тестів.
- Обсяг і хаотичність бази знань. 20 чистих FAQ — швидко. 400 PDF різного формату, які треба розпарсити й почистити — окрема робота на €500–1500.
- Канали. Віджет на сайті — базово. Додати WhatsApp Business API, Telegram, Instagram — кожен канал це своя авторизація і свої правила.
- Багатомовність. UA/PL/EN/RU в одному агенті — це архітектура, не галочка. +20–30% до ціни.
- Вимоги до точності. Юр- чи медтематика, де галюцинація = ризик. Суворий режим цитування, тести, людина в петлі — дорожче.
- Дашборд і аналітика. Якщо потрібні теги, ручні правки, статистика по діалогах — це окремий фронтенд.
Що знижує ціну
- Одне завдання замість "усе одразу." Бот, що кваліфікує ліди — €1500. Бот, що "і продає, і підтримує, і записує, і рахує" — €5000 і ризик, що нічого не доведете до пуття.
- Чиста база знань. Якщо дасте 30 готових питань-відповідей, а не папку з хаосом — економите тиждень.
- Один канал на старті. Запустіть на сайті, докрутіть, потім розширюйте.
- Дешева модель там, де вона тягне. GPT-4o-mini або Gemini Flash справляються з 80% завдань підтримки. Дорога модель потрібна не всюди.
Витрати на місяць: звідки беруться
Це не підписка, а оплата за фактом використання. Складається з двох частин.
Токени API. Кожен діалог — це запит до моделі, оплата за обсяг тексту на вході й виході.
- GPT-4o-mini / Gemini Flash: €30–80/міс за 1000 діалогів.
- GPT-4o / Claude Sonnet: €100–400/міс за той самий обсяг.
Розкид усередині рядка — від довжини діалогів і розміру контексту (велика база знань = більше токенів на запит).
Хостинг. Vercel, Cloudflare Workers, Railway — €0–25/міс для типового навантаження малого бізнесу. RAG вимагає векторної бази (Pinecone, Supabase pgvector) — ще €0–20/міс.
Разом типовий RAG-агент на дешевій моделі: €40–100/міс у роботі. Порівняйте з тим, скільки готова платформа візьме за той самий обсяг по підписці — часто €200–500/міс, і без права на свій код.
ROI: коли це окупається
Рахувати треба не "скільки коштує бот", а "скільки коштує те, що він замінює".
Менеджер першого контакту в Польщі — €800–2000/міс. Якщо агент знімає 30–50% його рутини (кваліфікація лідів, типові питання, запис), розробка за €2500 окупається за 2–3 місяці, а далі платите лише €50–100/міс за API.
Де НЕ окупається:
- Менше 50 лідів на місяць — відповідати самому дешевше й швидше.
- Процес ще не усталений — спершу налагодьте руками, потім автоматизуйте. Інакше закодуєте хаос.
- Складний продукт, де перший контакт = експертиза. Бот тут не помічник, а перешкода.
Дешево vs. правильно
"AI-агент під ключ за €99" з реклами — це або обгортка над чужим API без вашого контролю, або платформа, з якої ви не підете. Безкоштовні тарифи конструкторів годяться перевірити гіпотезу, не вести бізнес.
Правильно дешевий бот — це вузьке завдання, дешева модель, чиста база, один канал. Такий коштує €1200–1500, окупається й не розвалюється.
Неправильно дешевий — це коли заощадили на обробці помилок, тестах і людині в петлі. Він працює в демо й ламається на третьому реальному клієнті. Переробка коштує дорожче, ніж зробити одразу.
FAQ
Скільки коштує AI-чат-бот одноразово і скільки на місяць? Одноразово: від €1200 за бота під одне завдання, €1500–3000 за RAG-агента, €2000–5000 за мультіінструментного з CRM. На місяць: €30–80 за API на дешевих моделях плюс €0–45 за хостинг і векторну базу. Це дві окремі суми — розробка один раз, використання щомісяця.
Від чого залежить ціна чат-бота AI? Від того, що бот робить, а не скільки в нього кнопок. Ціну піднімають: кількість інтеграцій (CRM, календар, платежі), обсяг і хаотичність бази знань, число каналів (WhatsApp, Telegram), багатомовність (+20–30%) і вимоги до точності. Чат-бот відповідає — від €1200. Агент діє — від €2000.
Скільки реально коштує API й експлуатація на місяць? На дешевих моделях (GPT-4o-mini, Gemini Flash) — €30–80 за 1000+ діалогів, на дорогих (GPT-4o, Claude Sonnet) — €100–400. Плюс хостинг €0–25 і векторна база для RAG €0–20. Типовий RAG-агент на дешевій моделі: €40–100/міс у роботі.
Чи варто робити AI-бота і за скільки він окупається? Менеджер першого контакту — €800–2000/міс. Якщо агент знімає 30–50% його рутини, розробка за €2500 окупається за 2–3 місяці, а далі платите лише €50–100/міс за API. Не окупається за менш ніж 50 лідів на місяць і за неусталеного процесу.
Чи безпечні дані клієнтів і чи відповідають вони GDPR? Так, якщо розробка зроблена під GDPR: дані обробляються на серверах у ЄС, договір обробки з постачальником API, модель не навчається на ваших діалогах, retention та анонімізація під вашим контролем. У своїй розробці ви самі вирішуєте, що і де зберігається — у готовій платформі погоджуєтеся на її умови.
Скільки триває впровадження чат-бота AI? Бот під одне завдання — 1–2 тижні. RAG-агент на базі знань — 2–4 тижні. Мультіінструментний із CRM та інтеграціями — 3–6 тижнів. Термін зростає від кількості інтеграцій і хаосу в базі знань, а не від "розміру" бота.
Хочете цифру під своє завдання, а не діапазон зі статті? Напишіть — за 30 хвилин розберемо процес і дам фікс-кошторис.
